商务礼仪是企业思想意识、文化素养、工作能力的综合体现。为提升服务质量，提高职工专业素质，深化优质服务内涵，近日，市城发物贸公司组织开展了以“深学服务礼仪、 提升服务质量”为主题的商务礼仪培训活动。
作为2023年全国“质量月”系列活动之一，培训以“增强质量意识、推进高质量发展”为主题，深入贯彻习近平总书记关于质量工作的重要指示批示精神，以高质量为追求，深入推动全民质量行动，大力提升行业质量水平。培训旨在让职工深入了解商务礼仪的重要性，掌握正确商务礼仪和沟通技巧，从而提高客户满意度和公司形象。
活动邀请了国家一级形象设计师、高级政务礼仪指导师张晓玲讲师，她通过理论讲解和实践操作相结合的方式，对职工商务礼仪进行全面指导和培训。培训内容从礼仪介绍、言行举止、沟通技巧、用餐礼仪等方面进行详细讲解，让职工了解到商务谈判时的细节和要点，强化了与商务对象的沟通技巧，并通过情景模拟和角色扮演等方式，让职工亲身体验商务礼仪的实际运用，加深了对商务礼仪的理解和掌握。
在培训过程中，职工们认真领会，积极参与互动，纷纷表示受益匪浅。通过此次培训，职工们切实掌握了商务礼仪基本知识和技巧，并表示通过学习商务礼仪提升了企业软实力，不仅提升了服务质量，还赢得客户的信任和尊重，为企业创造更多商业机会。
下一步，市城发物贸公司将以此次分享会为契机，不断增强职工业务能力和商务礼仪服务意识，内提素质、外树形象，实现业务、礼仪双提升，持续推进商贸服务工作标准化建设。