为进一步提升基层管理人员整体管理水平，强化基层管理人员主动管理与责任意识，从而提升明城酒店服务品质，切实为广大宾客服务，近日，市城发集团酒店板块——明城酒店市区店店长吕艳组织全体员工开展“提升明城服务意识、匠心铸就专业品质”专题培训。
培训期间，吕艳就培训内容进行深入讲解，并结合案例和工作实际进行探讨交流；运用现场讲授、互动分享、实战演练等方式，充分调动学习积极性和主动性；深入分析市区店现阶段存在问题，并对酒店各管理部门提出具体要求，最后，她专门向员工们分享近期学习心得，推荐了丽思卡尔顿的创始人——霍斯特·舒尔茨《像绅士淑女一样服务》这本书，让员工们在这本书中感受酒店服务四大标准，如何与时俱进提升领导力和工作态度。
通过此次培训，市城发集团酒店板块——市区店全体员工对高品质服务有进一步认识，明城酒店人将以实际行动践行“以人为本、用心服务”的经营理念，为下一步工作开展打下坚实基础。