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市城服集团加强绩效考核持续提升服务品质

发布时间:2023-01-19 16:07:59    阅读:1766

为全面总结、科学评估年度目标任务完成情况,增强考核工作的全面性、准确性和科学性,近日,市城服集团精心部署,完善考核程序、强化结果运用,充分发挥考核工作的“指挥棒”作用,顺利完成2022年度任务目标考核工作。

一是加强组织领导,强化责任目标落实。此次考核主要城服集团各部门负责人组成考核小组,按照年初制定的任务目标方案,进一步优化考核办法,细化量化目标任务考核内容,设置考核标准,确保既能体现“共性”,又能考出“个性”,扎实推进责任目标考核工作。

二是严把考核程序,确保考核真实公正。本着客观公正、简便易行的原则,围绕经济指标、业务指标、内页台账、综合管理、安全等方面进行综合考评,通过部门自查、实地走访、查看档案、民主测评、分析评价等方式,对物业各管辖小区进行全面考核,切实把业绩考实、能力考真、政德考准。

三是注重结果运用,切实提升服务品质。把年度考核结果作为提拔任用、职级晋升、评先奖优的重要依据;汇总梳理年度考核发现问题,通报考核结果,对考核结果优秀的给予奖励兑现,对考核不合格人员进行诫勉谈话、督促整改,为今后切实加强内部管理、物业现场服务品质提升、促进各项工作提质增效提供决策依据。

下一步,市城服集团将根据考核收集的多方反映意见和建议,逐步完善细化考核办法,积极探索日常管理绩效与年度考核相结合的综合评价机制,建立健全考核长效机制,将考核结果反馈到各部门,督促立行立改,推动考核工作更加科学规范。