为进一步提升客房工作人员服务技能与职业礼仪，切实提高服务质量和服务标准，近日，市城发集团酒店板块——三明饭店（明城国际大酒店）组织员工开展客房服务技能培训。
此次培训采取“理论教学+实际操作”相结合的形式。首先，客房部经理详尽地向参训人员讲解楼层客留物的处理程序及标准，让员工清楚如何正确处理客留物；随后讲解了楼层应知应会，进一步提高员工日常工作秩序；最后实操环节重点讲解铺床的要求和流程，对服务过程中较容易忽视的细节进行阐述和示范。
培训全程采用与员工以一问一答的模式，探讨怎样进行服务优化，做到效率最大化。将问题逐一提出、再逐一进行解答，并结合酒店实际情况，做到将培训内容与实践相结合，极大提高员工探讨积极性，加深员工理解和印象。培训结束后，广大员工纷纷表示，此次培训帮助自己了解技能知识盲点，也帮助解决平常服务中遇到的困惑和问题。
下阶段，市城发集团酒店板块——三明饭店将继续专注于提升酒店员工的服务意识和职业技能，进一步营造优质住宿环境，为我市文旅产业发展注入新的活力。