受疫情影响和电商产业冲击，城投家居建材城商户经营状况整体不景气，租金收缴比往年更难，面对困难，商场主动出击，做到精细管理、责任到人、优质服务，优化调整租金收缴办法，全力保障商场年终租金收缴到位。
一是管理精细化，统筹安排责任到人。商场统筹安排部署，责任到人，按楼层按业态跟踪在场商户经营分析，每日做好商户日常沟通，时刻关注商户经营状态，明确租金预收计划、缴费期间对出现与预期计划不相符的情况，第一时间给出调整策略，确保租金预收高效到位。
二是帮扶弱势品牌，化解租金收缴难题。商场开展月度品牌经营分析会，企划营销部、商管部联动分析，帮扶月度盈利差品牌引流蓄客开单，提升销售业绩，同时优化商场统一收银，通过商户品牌销售订单扣款租金。
三是优化售后服务，解决经营后顾之忧。商场不断优化提升购物环境、售后保障等各项服务举措，每月组织定期开展上门回访工作，提升服务满意度和顾客购物体验，商场全年服务数量2305单。
目前，城投家居建材城一期红星美凯龙商场租金收缴率保持在98%以上，二期商场达到85%以上，整体租金收缴到位。