为有效提升服务品质、树立精细服务理念、打造独有服务特色，近日，市城发集团权属企业——明城国际大酒店组织开展员工个性化服务意识培训。
一是理论授课夯基础。此次培训由餐饮部经理主讲，培训内容以案例为导向、以实效为目标，促使员工意识到优质服务是出自内心的一种意愿，让管理者明白服务的心态决定服务的行为。
二是以案施训显成效。主讲人根据自身工作经验，结合实际案例讲述酒店精细化管理与个性化服务主要体现为四个基本特点——快速、准确、细致、到位，并分享、交流了服务心得,促使员工熟练掌握服务要领和营销技巧。
三是交流探讨共进步。通过共同学习、交流经验等形式，积极营造“比、学、赶、超”的良好学习氛围，得到全体参训人员的高度评价和一致认可。
通过此次培训，进一步提升全员业务水平及综合素质。下阶段，市城发集团酒店板块将持续夯实为宾客提供更优质服务的基础，践行“以人为本、用心服务”的企业经营理念，坚持高标准高质量的发展思路，致力于把自身打造成我市酒店餐饮和服务行业的品牌之星，为我市旅游服务业增光添彩。