为切实提升物业从业人员的专业知识水平和岗位业务技能，适应当前新型物业服务需求，更好服务广大业主，近日，市城发物业公司邀请中国服务业500强企业绿城物业公司专业培训团队，对物业公司所有小区项目经理及基层员工开展“共学共进、焕新发展”承接查验及客服岗位业务技能素质提升的专题培训。
培训过程中，绿城讲师团队分别从小区项目前期介入、承接查验及分户验收、客服基础操作指南、投诉与满意度建设技巧、突发事件处理、民法典培训、安全生产培训教育及责任边界等内容着手，以PPT课程讲解为主，辅以案例分析、政策引导、模拟演练、课堂提问、知识小测验等方式，层层递进，将理论与实际完美结合。为员工详细讲解了如何在实际工作中提高优质服务，做好精细化管理，激发员工学习热情和团队意识，搭建起从业人员的物业管理服务知识架构。
城发物业公司负责人对此次培训高度重视，并就此次培训提出具体希望。一是学习。积极主动加快知识更新，沉下心来学习，做到好学乐学，不断优化知识结构，拓宽眼界和视野； 二是运用。将所学知识与岗位工作有效融合，全面找差距，精准对标提升，抓重点、补短板，积极将所学知识运用到实际岗位中，继续创造优质服务； 三是凝聚。要求每位员工做到包容成长、和谐共进，将个人理想与企业愿景紧密结合，将思想和行动凝聚到“精细服务、提质增效”上来。
此次培训不仅增强了物业从业人员的知识水平、服务意识和管理能力，还进一步提高了物业服务岗位工作的针对性及实效性。下阶段，市城发物业从业人员将以高度负责的工作态度、严谨细致的工作作风，切实打造独具特色的星级管家服务品质，树立良好企业形象。