酒店前台是客人入住的第一印象，是酒店与客户之间的桥梁，为了让广大消费者有更佳的入住体验，近日，明城酒店各成员店组织前厅服务人员进行酒店入住系统及服务礼仪专项培训。
培训分为两部分，首先是酒店入住管理系统操作技能，要求前厅服务人员均能熟练掌握快速、准确的入住信息登记，尤其是外籍人员英文姓名录入细节，避免出现错录、漏录情况，确保旅客住宿信息上报准确性、及时性。其次是服务礼仪训练，前厅部从仪表、仪态、着装、语言4个方面让服务一线人员熟练掌握服务技巧，确保酒店服务品质。此次培训不仅提升了各成员酒店前厅部接待服务意识和技巧，也针对自身不足进行了优化。
明城酒店致力于为广大宾客打造温馨、舒适的入住体验，从食、住、行、安保等方面，让消费者感受到每个细节的用心服务。下阶段，酒店公司将结合六家成员酒店的培训需求，开展形式多样的主题式培训。